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Garanzia istruzioni e condizioni

Garanzie

Garanzia - Sostituzione merce non conforme all'ordine - Pacco non consegnato - Istruzioni e Condizioni

 

Di seguito tutte le informazioni necessarie per sapere quando e come esercitare il proprio diritto di rendere un prodotto.
 

 Condizioni di garanzia

Tempi di sostituzione

Quando decade la garanzia?

Condizioni di Garanzia Condizioni di garanzia

Tutti i prodotti venduti da AREA-MERCATINO sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 e 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT o lo scontrino) che riceverà all'interno del pacco ricevuto . Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto prende atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso in Garanzia. La maggior parte dei prodotti attualmente commercializzati da AREA-MERCATINO sono coperti da garanzia diretta presso nostra sede , questo per cliente è un vantaggio in quanto il prodotto guasto o difettoso sarà verificato e sostituito con un nuovo prodotto in tempi brevi direttamente dal nostro staff.

Tempi di Sostituzione Tempi di sostituzione

I tempi di sostituzione del prodotto dall'arrivo dello stesso presso la nostra sede possono variare da un minimo 7gg ad un massimo di 25gg lavoritivi per permettere al nostro laboratorio tecnico di effettuare test e verifiche sul prodotto. Verificate e rispettate le norme di garanzia l'ufficio resi provvederà ad inviare il prodotto in sostituzione il giorno successivo dall'ok del test.

L'invio del nuovo prodotto non è comunque garantito entro le tempistiche sopra indicate in quanto potrebbe risultare non disponibile a magazzino, in questo caso la nostra politica interna si impegna nel trovare un accordo con il cliente con rilascio di un buono di acquisto per il valore commerciale della merce acquistata o di sostituzione con articolo di equivalenti o superiori caratteristiche. Precisiamo che nessun danno può essere richiesto ad AREA-MERCATINO per una sostituzione del prodotto entro le tempistiche sopra riportate.

Quando decade la garanzia ? Quando decade la garanzia ?


La garanzia decade totalmente, per mancanza di una della condizione riportate di seguito:

  • L’assenza di elementi integranti del prodotto
  • La mancata presenza degli imballi originali
  • Il danneggiamento del prodotto per cause che non siano garantite dalle norme di garanzia.
  • Fattura rilasciata da più di 24 mesi. (o 12 mesi )
  • Prodotto arrivato danneggiato dal trasporto dal cliente verso l'ufficio resi
  • Prodotto privo dei sigilli di garanzia o codici matricola
  • Prodotti che presentato tentativi di overclock

Nel caso la merce arrivi presso nostro centro resi in mancanza/violazione di uno dei punti sopra elencati AREA-MERCATINO riterrà non valide le condizioni di garanzia, In questo caso la merce verrà messa a disposizione del cliente per un ritiro presso nostro magazzino per un tempo massimo di 30gg, superati i 30gg verrà inviato a mezzo nostro corriere il prodotto con un addebito alla consegna pari alla spesa sostenute per il trasporto .

 

N.B Tutti gli articoli proposti da AREA-MERCATINO  acquistati con la formula "SOTTOCOSTO" ,essendo articoli svenduti per riordino di magazino non sono soggetti a garanzia ,quindi prima di acquistare tenete conto che se un oggetto acquistato con tale formula si guasta non potete usufruire della garanzia  .

 

 

Sostituzione merce non conforme all'ordine.

Quali spese sono a mio carico se voglio sostituire un prodotto non conforme all'ordine?

Ci sono diversi casi di sostituzione merce non conforme all'ordine, tutto dipende dalle cause .

Per le seguenti cause sotto elencate le spese di spedizione rimangono a vostro carico sia per la consegna presso la nostra sede che per la sostituzione .(esempio spedizione tramite poste italiane 9,99 € fino alla nostra sede + 9,99 per la spedizione dalla nostra sede a voi)

1.   Avete fatto un acquisto e non avete inviato email a areamercatino@tiscali.it   indicando Modello, cilindrata, anno, cavalli, kilowatt, tipo motore ,in modo che il nostro staff, provveda a controllare se i ricambi  da lei scelti sono idonei al modello dell'auto da lei descritta.

2.    Avete fatto un acquisto e avete inviato email (sui dati della vostra auto) in ritardo oltre le 2 ore dall'invio dell'ordine .

3.   Avete inviato l'email con i dati della vostra auto ,ma li avete inviati ad una email differente o incorporati nelle note del pagamento (paypal), in tal caso non sempre tali dati verranno letti in tempo e quindi non sara' possibile effettuare il confronto con la merce acquistata.

4.   Avete richiesto un preventivo è avete indicato qualche dato della vostra auto in modo errato .

Per le seguente causa sotto elencate le spese di spedizione rimangano a vostro carico invece quelle di restituzione a nostro .(esempio spedizione tramite poste italiane 9,10 fino alla nostra sede + 0,00 per la spedizione dalla nostra sede a voi).

1.   Solo nel caso che dopo l' acquisto avete inviato a regola tutti i dati della vostra auto,ma per cause non imputabili a noi,  il nostro staff durante il controllo su catalogo elettronico TECDOC ha dato espresso consenso a cio' che ha letto ma per errato inserimento di tal dati da parte dei fornitori del programma  TECDOC o del Produttore, tali dati non risultano idonei anche per i vari tipi di varianti di modelli di auto differenti. Poichè dati tecnici riportati sono forniti dal produttore e le foto dei prodotti sono indicative . Area-Mercatino declina ogni responsabilita' per inesattezze e/o emissioni eventualmente riscontrate.

Pacco spedito e non consegnato (Ritorno al Mittente).  

 E' consigliabile dopo l'acquisto telefonare allo 0932.831710 -  (dal Lunedi' al Venerdi' dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20;00) per comunicare un indirizzo diverso da quello descritto durante la fase di registrazione o l'invio dell'ordine.

Se avete effettuato l'acquisto il sabato o la domenica o quando  Area-Mercatino è chiuso e avete dimenticato di annotare l'indirizzo esatto ,telefonate il lunedi' o il primo giorno uile della settimana successiva se si tratta di un festivo in modo che prima che il pacco sia spedito si possa effettuare la modifica.

Per mancata comunicazione di indirizzo diverso tramite telefonata (NO INVIO EMAIL- POICHE' NON SARANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE), nel caso in cui il pacco per errato indirizzo non comunicato tempestivamente e nei modi descritti ,per riavere il pacco precedentemente pagato tramite  (paypal, ricarica postepay, bonifico bancario, vaglia postale) vi saranno addebitate le spese di rientro  € 7,99 ( ritorno del pacco al mittente ) e quelle di spedizione dalla nostra ,alla  vostra sede ,all'indirizzo da voi specificato . (7.99 € SDA Express) tramite pagamento anticipato o con l'aggiunta di 7,99 € se scegliete il contrassegno.

Se invece  si è adempiuto a regola a cio' che è stato descritto nelle righe sopra citate ,e ci si trova in una situazione gia' descritta su , Area-Mercatino si assume tutte le responsabilità' dovute ed effettuerà' a suo carico qualsiasi spesa richiesta affinché' l'ordine raggiunga la destinazione prescelta.

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I nostri Feedback

  • ***** 19.05.2014 M (SA) Italy

    perfetto

  • ***** 16.12.2013 P (MI) Italy

    Soddisfatto!

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